CARTA DEI SERVIZI

La Carta dei servizi di GSH vuole essere uno strumento di comunicazione e conoscenza fondamentale per offrire, a tutti coloro che ne hanno interesse, una fotografia chiara e dettagliata della realtà GSH.

Il documento, con una grafica dinamica per una lettura leggera e al contempo esauriente, è suddiviso in sezioni che delineano primariamente l’identità della Cooperativa GSH e quindi la sua struttura operativa “in rete”.

Le sezioni centrali sono dedicate alla presentazione dei servizi, delle loro caratteristiche, degli standard di qualità e delle modalità di accesso nonché delle attività previste.
Segue la parte dedicata alle attività trasversali proposte nei vari servizi; per ognuna di esse è predisposta una scheda dedicata.
La Carta dei Servizi si conclude con la sezione dedicata ai suggerimenti nell’ottica del miglioramento continuo e dell’attenzione alla qualità e all’eccellenza.

 

CHE COS’È?

La Carta dei Servizi della Cooperativa sociale GSH ha come scopo primario quello di promuovere la conoscenza dei servizi, delle attività e dei progetti realizzati.
Per ognuno di essi vengono definite le modalità di accesso, i destinatari, gli impegni specifici, gli standard di qualità nonché i modi, i tempi e i luoghi in cui vengono fornite le prestazioni.

In questa nuova edizione della Carta dei Servizi, si rinnova l’impegno a proseguire il miglioramento continuo della qualità della propria azione a vantaggio di tutte le persone seguite ed in generale della comunità.

La Carta dei Servizi è pertanto una guida che accompagna il lettore alla scoperta della complessa rete di servizi ed opportunità offerte, mettendolo nella condizione di poterne valutare, nel tempo, la qualità.

GSH si impegna dunque a considerare il presente documento quale nuovo patto di qualità a cui dare ampia divulgazione tra i propri stakeholders.

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